flickrlinkedin

Tesco zjišťuje spokojenost zákazníků pomocí mobilní aplikace

- V šestnácti prodejnách Tesco po celé České republice mohou nakupující nově hodnotit spokojenost s nabízeným sortimentem prostřednictvím mobilní aplikace „Tesco zpětná vazba“. - 

Praha, 12. února 2015 – Zákazníci vybraných prodejen Tesco mohou od začátku února vyjádřit svou spokojenost, či připomínky k nákupu pomocí mobilní aplikace „Tesco zpětná vazba“. Ta je pro operační systém Android zdarma dostupná v obchodě Google Play. Možnost hodnocení konkrétního obchodu plánuje společnost Tesco rozšířit během letošního roku i do dalších lokací, stejně tak jako zpřístupnit aplikaci i pro operační systém iOS. 

Aplikace Tesco zpětná vazba umožňuje zákazníkům podělit se o své hodnocení konkrétní prodejny jednoduše a rychle pomocí mobilního telefonu či tabletu. V několika krocích se lze vyjádřit například ke kvalitě a šíři nabízeného zboží či přístupu personálu. „Zpětná vazba našich zákazníků je pro nás velmi důležitá. Umožňuje nám naše prodejny inovovat a posouvat je dál, podle jejich přání. Aplikaci jsme spustili zatím jako pilotní verzi na vybraných šestnácti prodejnách rovnoměrně po celé České republice. Do budoucna bychom ji určitě chtěli rozšířit i na další,“ uvádí Martin Kuruc, provozní ředitel Tesco, a dodává: „Odezvu z aplikace Tesco zpětná vazba budeme sledovat několikrát denně. Zákazníci by tak mohli očekávat pozitivní změny v řádech již několika dní.“

Připojení k internetu, které je pro odeslání zpětné vazby nezbytné, mohou zákaznicí využít přímo v obchodech díky bezdrátovému připojení, které je pro zákazníky poskytováno zdarma. Momentálně je aplikace podporována operačním systémem Android. V průběhu února bude aplikace zpřístupněna také majitelům chytrých zařízení s operačním systémem iOS. Pro instalaci budou v prodejnách k dispozici plakáty s QR kódem, který pohodlně odkáže na Google Play, nebo Apple Store.

Vyjádřit svůj názor pomocí aplikace Tesco zpětná vazba je možné v těchto vybraných hypermarketech a supermarketech Tesco:

  • Brandýs nad Labem
  • Brno Heršpice
  • Č. Budějovice
  • Český Krumlov
  • Český Těšín
  • Frýdek Místek
  • Děčín
  • Hradec Králové Futurum
  • Jihlava
  • Klášterec nad Ohří
  • Ostrava Třebovice
  • Plzeň Bory
  • Praha Eden
  • Praha Letňany
  • Praha Zličín
  • Říčany

Aplikace pro operační systém Android je dostupná zdarma v obchodě Google Play.